Återställ Microsoft Teams-appen
Microsoft Teams är en utmärkt samarbetsmjukvara, och på grund av hög trafik i denna COVID-19-pandemisituation har vissa användare tekniska problem med appens skrivbordsklient.
Tydligen, när Teams-appen är idealisk ett tag, visar den en "Vi kunde inte ansluta. Logga in så försöker vi igen." i rubriken. När det händer får användaren inga aviseringar eller uppmaningar om att gå med i ett möte, eftersom appen inte kan ansluta på grund av ett inloggningsproblem.
Experter har begränsat problemet till Microsoft Teams-användare som kan ha använt flera konton för att logga in i appen, eller konton som är en del av flera organisationer.
Även om det inte hjälper att starta om Microsoft Teams-appen eller datorn, har vi upptäckt att återställning av den interna data och cache som Teams-appen lagrar på en Windows-dator hjälper till att lösa problemet.
Det finns inget direkt alternativ för att återställa Microsoft Teams-appen i dess användargränssnitt. Så vi gör det manuellt genom att gå till katalogen där appen lagrar sina data med hjälp av File Explorer.
Innan du börjar med lösningen, se till att stänga appen helt. Stäng först Teams-fönstret och högerklicka sedan på Teams-ikonen i aktivitetsfältet och välj "Avsluta" för att stänga appen helt.
Efter att ha stängt Teams-appen, högerklicka på Start-menyn och välj "Kör" från de tillgängliga alternativen.
Kopiera/klistra in i dialogrutan "Kör". %AppData%\Microsoft\ och tryck på Enter eller klicka på OK-knappen.
Ett File Explorer-fönster öppnas med systemkatalogen som vi nämnde i Kör-kommandot ovan.
Hitta katalogen "Teams" bland mapparna du ser i Microsofts "AppData"-katalog. Högerklicka sedan på mappen "Teams" och välj "Byt namn" från snabbmenyn.
Byt namn på den nuvarande "Teams"-mappen till något du gillar. Döp till exempel om det till "Teams.bak".
När du har bytt namn på mappen öppnar du Microsoft Teams-appen på din dator. Det bör be dig att logga in med ditt Microsoft-konto som det gjorde första gången du konfigurerade appen.
Logga in med ditt Microsoft-konto så ska du inte längre se "Vi kunde inte ansluta. Logga in så försöker vi igen." fel i Teams-appen.