Kan du inte aktivera din helt nya iPhone XS eller iPhone XS Max från Verizon? Du är inte ensam. En handfull Verizon-användare rapporterar detta problem där iPhone XS inte skulle aktiveras och skickar felet "Verizon kunde inte verifiera din identitet."
Felet uppstår direkt efter att du ombeds ange faktureringspostnumret och din konto-PIN eller de fyra siffrorna i ditt personnummer under installationen. Även om du anger dina uppgifter korrekt kan du få felet att verifieringen misslyckades. Varför? Eftersom du inte anger de exakta uppgifterna som användes när du förbeställde din iPhone XS.
För att åtgärda problemet, använd postnumret och PIN-koden som du använde vid förbeställningstillfället iPhone XS eller iPhone XS Max. Du måste använda exakt samma uppgifter för att verifiera din identitet och aktivera den nya iPhone.
Om du behöver hjälp med att installera din nya iPhone, har vi en detaljerad guide som hjälper dig genom varje steg. Kolla in den på länken nedan:
→ Hur man ställer in iPhone XS och iPhone XS Max