Att begära återbetalning från Apple kanske inte är självklart, men det är möjligt!
Har du någonsin av misstag köpt en app från App Store, eller förnyat en prenumeration som du inte menade, eller en app du köpte inte var som annonserat, eller du har inte ens godkänt köpet? Åh, du har? Visste du då att du kan begära återbetalning för detsamma från Apple? Åh, gjorde du inte? Då är det bra att du är här!
Även om det är ett mindre känt faktum och Apple inte annonserar det mycket, är det inte bara möjligt att få en återbetalning, det är också ganska enkelt. Oavsett om du vill ha en återbetalning för ett köp i appen, en prenumeration eller en app, är processen densamma. Det är värt att komma ihåg att även om återbetalningar är möjliga, är detta inte ett sätt att få en gratis testversion av en app. Och huruvida dessa begäranden om återbetalning kommer att bli faktiska återbetalningar är fortfarande upp till Apples gottfinnande.
Du kan begära återbetalningar från Apple från antingen webben eller iTunes.
Notera: Du kan endast begära återbetalning för köp gjorda under de senaste 90 dagarna.
Få en återbetalning från Apples webbplats
Det finns inget direkt alternativ på din iPhone att begära återbetalning för ett köp. Men du kan begära en från Apples webbplats. Gå till Apples sida "Rapportera ett problem". Sidan fungerar på både PC eller iPhone.
Logga in med ditt Apple-ID med ditt e-post-ID/användarnamn och lösenord.
När du har loggat in kommer alla dina köp att listas, och de inkluderar gratisappar och annat innehåll också. För att göra sökningen mer effektiv kan du gå till fliken som du försöker begära återbetalning för. Det finns olika flikar för appar, prenumerationer, filmer, tv-program, musik och böcker.
Identifiera appen du vill få en återbetalning för och klicka sedan på knappen "Rapportera" eller "Rapportera ett problem" bredvid den. Efter ett par sekunder visas en rullgardinsmeny på din skärm.
När du klickar på Rapportera ett problem måste du först ange problemet från en rullgardinsmeny. Klicka på alternativet "Välj problem" för att expandera menyn. Det finns fyra alternativ i menyn: "Jag vill begära en återbetalning", "Appen kan inte installeras eller laddas inte ned", "Appen fungerar inte eller beter sig som förväntat" eller "Jag godkände inte detta köp'.
Om du står inför "Appen misslyckas med att installera eller laddar inte ner" eller "Appen fungerar inte eller beter sig som förväntat", kommer att välja alternativet råda dig att besöka utvecklarens supportsida, eftersom "de kan ha mer specifika felsökningssteg för sin app."
Om du inte godkände köpet, välj det fjärde alternativet, och det kommer att uppmana dig att besöka iTunes Store Support för att få omedelbar hjälp eftersom det är en brådskande fråga som faller under kontosäkerhetsbrott.
Av andra skäl, välj det första alternativet – jag vill begära en återbetalning – och beskriv orsakerna bakom din begäran i textrutan som tillhandahålls. Klicka sedan på knappen "Skicka" för att skicka rapporten. Och ditt arbete är gjort. Huruvida din begäran kommer att vara berättigad till återbetalning eller inte avgörs av Apples gottfinnande och beror på företagets villkor.
Få en återbetalning med iTunes
Du kan också använda iTunes för att begära en återbetalning om det är mer i vägen (fast vi tvivlar på det; vem vill tango med den långsamma och irriterande iTunes när det finns ett snabbare och enklare sätt). Oavsett så är det fortfarande ett alternativ.
Öppna iTunes på din dator och klicka på "Konto" och välj sedan alternativet "Visa mitt konto". Om du uppmanas att logga in på ditt konto anger du din kontoinformation för att logga in.
Din kontoinformation öppnas. Rulla ned och klicka på "Se alla" bredvid "Köphistorik".
En skärm öppnas med alla dina köp. Hitta appen du vill begära återbetalning för och klicka på alternativet "Mer" bredvid appen.
Alternativ kommer att expandera under den. Klicka på knappen "Rapportera ett problem" så kommer du till webbsidan Rapportera ett problem på Apples webbplats från det första alternativet.
Följ resten av instruktionerna på samma sätt som i den första metoden som nämns ovan.
Slutsats
Att begära återbetalning för en app är enkelt om du vet hur man gör. Du kan antingen använda Apples webbplats eller iTunes för att begära en återbetalning. Vänta i alla fall upp till 48 timmar för att få en uppdatering från Apple och höra deras dom i ärendet efter att du har skickat in din begäran.
Om återbetalningen godkänns appliceras medlen på samma betalningsmetod som du använde för att köpa varan. Hur lång tid det tar för pengarna att synas på ditt konto eller kontoutdrag beror på betalningssättet.