Förvandla inte ditt möte till en stumfilm, använd dessa korrigeringar och få din mikrofon att fungera!
Webex har gjort det väldigt enkelt att hålla videomöten, även med ett gratis konto. Du kan ha säkra gruppmöten på bara en gång och njuta av många andra funktioner som skärmdelning, omröstningar, virtuell bakgrund, etc. också.
Men om du har problem med ljudet, betyder allt annat som en app erbjuder inte mycket. I de flesta möten, när andra inte kan höra dig, är det ingen mening att ens vara med i mötet. Men lyckligtvis finns det några fixar du kan försöka få ur den här klibbiga situationen.
Webex har inte tillgång till mikrofonen
Alla appar på din dator behöver behörighet för att komma åt mikrofonen. Om Webex inte har tillgång till mikrofonen skulle det inte höras något ljud i mötet; så enkelt är det.
Öppna Windows-inställningarna och klicka på alternativet "Sekretess" för att öppna sekretessinställningarna.
Rulla ner i navigeringsmenyn till vänster och välj "Mikrofon" under kategorin Appbehörigheter.
Kontrollera sedan om mikrofonåtkomsten för enheten är på. Om det säger av, klicka på "Ändra"-knappen och klicka på reglaget för att slå på det.
Oavsett om inställningen var av eller på, scrolla ner och se till att reglaget för "Tillåt appar att komma åt din mikrofon" är på. Om den inte är det, klicka i den för att ändra dess position.
Scrolla nu nedåt och gå till inställningen "Tillåt skrivbordsappar att komma åt din mikrofon". Eftersom Webex är en stationär app och inte en Microsoft Store-app, måste den här inställningen också vara på för att den ska kunna komma åt mikrofonen. Klicka på reglaget för att ändra det till på om det inte var det.
Webex Web App har inte behörighet
Om du använder Webex-webbappen från webbläsaren istället för skrivbordsappen måste du verifiera ytterligare behörighet. Alla ovanstående behörigheter tillåter din webbläsare att komma åt mikrofonen, men webbplatsen för Webex behöver också uttryckligt tillstånd.
När du har öppnat ditt Webex-mötesutrymme i webbläsaren, klicka på "lås"-ikonen till vänster i adressfältet. Se sedan till att inställningen för "Mikrofon" säger "Tillåt". Om det inte gör det, expandera rullgardinsmenyn och välj "Tillåt" från den.
Nu, om någon av dessa behörigheter inte var aktiverad, har du hittat din skyldige. Mikrofonen bör börja fungera efter detta. Om de redan var på, kan problemet vara något annat. Prova någon av de andra korrigeringarna tills du hittar den som löser problemet.
Kontrollera dina Webex-inställningar
Det är möjligt att du har valt fel mikrofon i dina Webex-inställningar. Kanske använde du en annan mikrofon förra gången, och den är fortfarande vald, eller ännu värre, det är din standardmikrofon för tillfället. Du måste verifiera att så inte är fallet.
Klicka på ikonen "Inställningar" (växeln) i titelfältet i Webex-appen. Välj sedan "Inställningar" från menyn.
Webex-inställningarna öppnas. Gå till "Meeting Join Options" från navigeringsmenyn till vänster.
Om du har "Använd alltid följande ljud- och videoinställningar", gå till alternativet "Mikrofon" och kontrollera att önskad mikrofon är den som är vald.
Om inställningen "Använd mitt senaste ljud och video" är vald, ändra den till "Använd alltid följande ljud- och videoinställningar" och konfigurera kamera- och mikrofoninställningarna för att använda de enheter du önskar.
Prova automatisk volymjustering
Många Webex-användare har stött på ljudproblem under mötena. För många användare löste en enkel inställning problemet. Det kan också vara svaret på dina problem. Gå till "Meeting Join Options" från Webex-inställningarna.
Se till att alternativet "Använd alltid ljud- och videoinställningarna" är valt. Gå sedan till "Mikrofon" och under mikrofoninställningarna, markera kryssrutan för "Justera volym automatiskt" och klicka på knappen "Använd". Kontrollera om problemet är löst.
Uppdatera drivrutinerna
Problemet med mikrofonen kan ha berott på föråldrade drivrutiner. Även om Windows uppdaterar drivrutinerna automatiskt, finns det alltid en möjlighet att det missade en viktig uppdatering. Manuell uppdatering av drivrutinen skulle lösa det problemet.
Högerklicka på knappen Startmeny och välj "Enhetshanteraren" från snabbmenyn.
Från listan över drivrutiner, hitta alternativet "Ljudingångar och -utgångar" och klicka på nedåtpilen bredvid den för att expandera enheterna.
Gå sedan till din mikrofon på den här listan och högerklicka på den. Välj nu "Uppdatera drivrutin" från menyn.
Ett fönster öppnas när du klickar på alternativet för att uppdatera drivrutinerna. Välj alternativet "Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara" i fönstret. Enhetshanteraren söker efter drivrutinsuppdateringar och installerar dem om den hittar några.
Felsök mikrofonen
Om ingen lösning har fungerat för dig tills nu, kanske problemet ligger i själva mikrofonen. Att köra felsökaren hjälper dig att hitta om det verkligen är något fel med mikrofonen.
Öppna Windows-inställningarna och klicka på alternativet för "System"-inställningar.
Gå nu till "Ljud"-inställningar från navigeringsmenyn till vänster.
Gå till "Mikrofon" under Inmatningsenheter och se till att rätt mikrofon är vald. Klicka sedan på knappen "Felsökning" för att köra felsökaren.
Windows kommer att börja felsöka mikrofonen. Och om den hittar ett problem, kommer den inte bara att visa det för dig; den vägleder dig också om hur du kan lösa problemet. När du har löst problemet, se om mikrofonen börjar fungera under mötet.
En fungerande mikrofon är en stor del av ett fjärrmöte. Utan en mikrofon kan det bli riktigt frustrerande väldigt snabbt när du inte kan uttrycka dina åsikter och ge din input. Lyckligtvis finns det en hel del korrigeringar du kan försöka hjälpa dig i ditt uppdrag.
Men om inget hjälper dig bör du överväga att kontakta Webex support. Även om innan dess, se till att testa din mikrofon i någon annan app och se till att problemet är med Webex-mötesplatsen och inte själva mikrofonen. Och om det senare visar sig vara fallet rekommenderas en rundtur till järnaffären.