Beröva inte andra att se ditt vackra ansikte på möten. Prova dessa korrigeringar för att få din kamera att fungera
Många människor har använt Cisco Webex för att hålla videokonferenser och ansluta virtuellt de senaste månaderna. Webex har varit den valda appen för många användare på grund av funktionerna och säkerheten den erbjuder.
Men oavsett om du använder Webex för att delta i kontorsmöten, onlineklasser för skolan eller bara för att få kontakt med vänner och familj, är hela överklagandet med dessa appar att du kan ha en kontakt ansikte mot ansikte. Vi längtar efter anslutning, och även om vi inte kan ha en anslutning i den fysiska världen just nu, är video det närmaste. Och om något går fel med den här dimensionen – ja, det finns väl inte mycket kvar?
Men oroa dig inte. Det finns många korrigeringar du kan prova om din video någonsin slutar fungera på Webex. Låt oss gå ut och se vad vi ska göra.
Se till att Webex har åtkomst till kameran
Oavsett om du använder skrivbordsappen eller Webex-webbappen för att gå med i möten från webbläsaren, behöver Webex åtkomst till kameran för att visa din video. Ingen åtkomst, ingen video – enkelt är det.
Gå till Windows-inställningarna från antingen Start-menyn eller genom att använda "Windows-logotangenten + i" kortkommandot. Gå sedan till alternativet "Sekretess" och klicka på det.
Klicka på "Kamera" under Appbehörigheter från navigeringsmenyn till vänster för att öppna kamerainställningar.
Först och främst, se till att under avsnittet "Tillåt åtkomst till kameran på den här enheten" står det att "Kameraåtkomst för enheten är på". Om den är avstängd har du hittat din skyldige. Windows blockerar all åtkomst till kameran tills det här alternativet är aktiverat. Klicka på knappen "Ändra" för att aktivera den.
Gå sedan till "Tillåt appar att komma åt din kamera" och se till att växeln för den här inställningen är på.
Rulla också ner och se till att växeln för "Tillåt skrivbordsappar att komma åt din kamera" också är på.
Även om kameraåtkomsten är på, är dessa delar lika viktiga som alla inbyggda Windows- eller skrivbordsappar behöver denna behörighet för att komma åt din kamera.
Dessutom, om du använder Webex-webbappen i webbläsaren, måste du också se till att Webex-webbplatsen har behörighet att komma åt kameran. Och det finns en chans att du kan ha blockerat denna behörighet. Efter att ha gått med i mötet i webbläsaren klickar du på ikonen "Lås" till vänster i adressfältet. Välj sedan "Tillåt" från rullgardinsmenyn bredvid alternativet "Kamera".
Fastställ att ingen annan app har åtkomst till kameran
Den här är väldigt enkel: Två appar kan inte komma åt en enda resurs samtidigt. Så om en annan app redan använder din kamera kommer Webex inte att kunna göra det. Om din kamera inte fungerar i ett Webex-möte, se till att ingen annan app som kan komma åt din kamera körs i bakgrunden.
Om din webbkamera har en lampa som tänds när den används kan du ta hjälp av den för att ta reda på om kameran används. Avsluta Webex-mötet så att ljuset inte tänds på grund av att Webex kommer åt kameran. Om lampan fortfarande lyser efter att du har avslutat mötet använder någon annan app kameran. Leta efter det och stäng det och återgå sedan till ditt Webex-möte.
Kontrollera ditt antivirusprogram
Att distansspionera på dig med din webbkamera har blivit en av vår tids sorgliga verkligheter. Men det är bra att antivirusprogramvaran har tagit sig till tillfället, och de flesta av dem är utrustade med integritetsskyddstjänster för att skydda dig. När den är aktiverad blockerar den åtkomst till webbkameran. Så du måste se till att ditt antivirusprogram inte är den som orsakar all dramatik.
Eftersom alla antivirusprogram har olika gränssnitt och kontroller, är det inte möjligt att använda en generisk guide för att inaktivera webbkameraskydd.
Starta om din dator och installera om Webex
Innan du går vidare bör du prova det äldsta tricket i boken: starta om din dator. Starta om och kontrollera om kameran började fungera.
Om det inte gör det, avinstallera Webex och installera det igen för att bli av med alla skadade filer som kan orsaka tumult. Dessa kan tyckas vara så enkla lösningar men för det mesta fungerar de. Om du redan har provat detta, hoppa över detta och fortsätt. Det är dags att få ut de stora kanonerna.
Kör felsökaren för maskinvara och enheter
Så du har provat ovanstående korrigeringar och säkerställt att ingenting blockerar åtkomsten till kameran. Så det kanske är något fel på själva kameran. Att köra felsökaren för maskinvara och enheter hjälper dig att avgöra om så är fallet.
Öppna kommandotolken på din dator och kör sedan följande kommando exakt som det är:
msdt.exe -id DeviceDiagnosticSå snart du trycker på Enter-tangenten efter att ha skrivit eller klistrat in kommandot ovan, öppnas fönstret för felsökning av maskinvara och enheter.
Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra felsökningsprocessen. Om det verkligen finns ett problem med kameran kommer det att dyka upp, och felsökaren kommer också att visa dig några tips om hur du fixar det.
Registrera om kameraenheten
Om problemet fortfarande inte har försvunnit, oroa dig inte. Det finns ännu några knep i rockärmen som kan hjälpa dig. Att omregistrera din kamera kommer i princip att göra vad omstart gör för din PC. Det gamla goda omstartstricket – klassiskt! Men det fungerar för det mesta, så vad är skadan med att försöka. Höger?
Högerklicka på Start-menyknappen och välj "Windows PowerShell (Admin)" från menyn som öppnas.
En prompt för kontroll av användarkonto kommer att visas och frågar om "du vill tillåta den här appen [Windows PowerShell] att göra ändringar på din enhet?" Klicka på "Ja" för att fortsätta.
Konsolen för Windows PowerShell öppnas. Kopiera/klistra in följande kommando noggrant, så att det inte blir några ändringar och tryck på "Enter" för att köra det.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Föreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 
Avsluta PowerShell-appen och kontrollera om kameran började fungera eller inte.
Uppdatera kamerans drivrutiner
Drivrutiner är viktiga delar av maskineriet som behövs för att se till att allt fungerar som en klocka, och ändå har de flesta av oss aldrig tagit hänsyn till dem. Det beror på att Windows vanligtvis tar hand om det åt oss och uppdaterar drivrutinerna automatiskt. Men möjligheten att en viktig uppdatering av drivrutinerna kan ha förbisetts är inte så långsökt. Det kan hända, och det kan vara problemet i ditt fall.
Högerklicka på Start-menyknappen och öppna "Enhetshanteraren" från menyn.
Enhetshanteraren öppnas och du hittar en lista över alla enheter på ditt system. Hitta "Kameror" i listan och klicka på pilen bredvid den för att utöka tillgängliga kameraenheter.
Högerklicka sedan på kameran du använder och välj "Uppdatera drivrutin" från snabbmenyn.
Ett fönster öppnas. Välj alternativet "Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara". Om en nyare uppdatering för drivrutinen finns tillgänglig som Windows-uppdateringen på något sätt missade, skulle Enhetshanteraren ladda ner och installera den.
Återställ kamerans hårdvara
Det här sista tricket är mer av ett Hail Mary-pass när inget annat fungerar. Om detta inte heller får din kamera att fungera igen, måste du besöka verkstaden. Öppna Enhetshanteraren igen och gå till kameraenheten och högerklicka på den. Välj sedan "Avinstallera enhet" från menyn. Ett bekräftelsemeddelande visas på din skärm, klicka på "OK".
Gå nu till alternativet "Åtgärd" på menyraden överst i Enhetshanteraren och klicka på det. Välj sedan "Sök efter maskinvaruändringar" från menyn.
Vänta tills skanningen är klar och starta om datorn. Denna process kommer att återställa din kamerahårdvara. Gå till Webex och kontrollera om detta löste problemet.
Om någon av ovanstående korrigeringar inte hjälpte dig, kan problemet vara något som ligger utanför ditt område och kräver professionell uppmärksamhet. Det kan med andra ord vara dags att göra ett besök till reparationsbutiken.